Hilfe & Support

Ja, absolut.

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte „QR & Biometrie“.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ersatz-Tag“.

Es ist ganz einfach und in wenigen Schritten erledigt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Einrichtungshandbuch.

Pawtag verlinkt auf ein digitales Profil mit allen wichtigen Informationen, die nötig sind, um dein verlorenes Haustier zu finden. Jeder Anhänger hat einen einzigartigen, für dein Haustier spezifischen QR-Code. Beim Scannen wird sofort das Profil aufgerufen. Keine App nötig. Der Finder kann dich über den Standort deines Haustiers benachrichtigen und dich anhand der angegebenen Informationen kontaktieren.

Nein. Alle unsere Anhänger sind mit einer Kunststoffhülle überzogen, sodass sie selbst nach jahrelanger Nutzung nicht verblassen.

Unser Anhänger ist perfekt für jedes Haustier, das ein Halsband trägt, und bietet eine zuverlässige Möglichkeit, es identifizierbar zu halten.

Es ist ganz einfach und in wenigen Schritten erledigt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Einrichtungshandbuch.

Wir erweitern ständig, was im Portal möglich ist, aber das ist heute verfügbar:

• KI 24/7 Online-Tierarzt
• KI 24/7 Online-Trainer
• Individuelles Haustierprofil
• Notfallkontakte für dein Haustier
• Tierarztkontakt
• Erinnerungen zur Haustierpflege
• Lost-and-Found-Funktionen
• Eigene Anhänger verknüpfen

Haustierbesitzer haben Zugriff auf ein benutzerfreundliches Dashboard, mit dem sie die Details ihres Haustiers jederzeit und überall aktualisieren können.

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung für alle unsere Tags an, die im Originalzustand zurückgegeben werden. Unsere Rückgaberichtlinien finden Sie hier.

Wir freuen uns, weltweiten Versand anzubieten und so Kunden auf der ganzen Welt zu erreichen.

Geh bitte zu unserer Anmeldeseite. Hier kannst du auch ein Konto erstellen.

Abo- und Kündigungsbedingungen

Du kannst dein Abo jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Der Zugang zu den Diensten besteht bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter und unterliegt weiterhin den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen.

Um Kündigungen oder Abrechnungseinstellungen zu verwalten, kontaktiere bitte support@supernormalpets.com. Anfragen müssen schriftlich von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse eingereicht werden.

Wir bitten dich, deinen Anhänger bei Kündigung zurückzusenden.

Bedingungen der Gratis-PawTag-Aktion

Kunden, die an der Gratis-PawTag-Aktion teilnehmen, verpflichten sich zu einer Mindestabolaufzeit von drei Monaten.

Während der ersten dreimonatigen Laufzeit sind Kündigungen nicht zulässig. Die volle Abogebühr für den Dreimonatszeitraum ist fällig und zahlbar, unabhängig von einer vorzeitigen Kündigung oder Nichtnutzung des Dienstes.

Durch die Aktivierung eines Aktionsanhängers stimmst du diesen Bedingungen ausdrücklich zu.

PawTag behält sich das Recht vor, die Kosten für den Anhänger und den Versand zurückzufordern, wenn die Mindestlaufzeit nicht eingehalten wird.

Rückerstattungsrichtlinie

Die Erstattungsberechtigung wird wie folgt bestimmt:

• Wenn eine Kündigungsanfrage vor dem nächsten Abrechnungsdatum eingeht, werden keine weiteren Gebühren erhoben.

• Wenn eine Kündigungsanfrage nach einem Abrechnungsdatum eingeht, ist die aktuelle Abrechnungsgebühr nicht erstattungsfähig.

Erstattungen werden nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Alle Erstattungsanfragen müssen schriftlich an support@supernormalpets.com gerichtet werden.

Zurückgesendete Artikel müssen eingegangen sein, bevor eine Erstattung erfolgt. PawTag behält sich das Recht vor, zurückgesendete Artikel zu prüfen und Erstattungen abzulehnen, wenn Artikel beschädigt, verändert oder nicht zurückgesendet wurden.

Monatspläne

Monatsabos beinhalten eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem ursprünglichen Kaufdatum. Innerhalb dieses Zeitraums können Kunden eine vollständige Erstattung verlangen, sofern der Anhänger in gutem Zustand zurückgesendet wird.

Nach 14 Tagen werden Erstattungen anteilig nach Ermessen von PawTag gewährt.

Anhänger müssen zurückgesendet werden, bevor eine Erstattung bearbeitet wird.

Beendigung

PawTag behält sich das Recht vor, den Zugang zu den Diensten nach eigenem Ermessen auszusetzen oder zu beenden, wenn:

• gegen diese Bedingungen verstoßen wird

• betrügerische Aktivitäten vermutet werden

• die weitere Nutzung ein Reputations-, Rechts- oder Betriebsrisiko darstellt

Die Beendigung kann ohne vorherige Ankündigung erfolgen. In solchen Fällen wird die Erstattungsberechtigung allein nach Ermessen von PawTag bestimmt.

Nach Kündigung oder Beendigung

Bei Kündigung oder Beendigung:

• musst du die Nutzung des Dienstes sofort einstellen

• besteht, sofern keine Erstattung fällig ist, der Zugang nur bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums weiter

• bleiben alle ausstehenden Beträge zahlbar